Qué palabras clave negativas agregar en Amazon y cuáles nunca cortar. Toda mi cuenta activa tiene 69, todas de concordancia exacta y ninguna de frase.
El consejo habitual es construir una lista larga de palabras clave negativas. La mía son 69 palabras clave en 43 campañas activas en mi cuenta de Rowdy Rooster Woodworks. Todas de concordancia exacta. Ni una sola de frase.
Eso no es descuido. Es el resultado de rechazar casi todos los negativos que mi propio software ha sugerido.
Cosechar y negativizar no son simétricos, y creo que esa es la parte que la gente pasa por alto. Cuando mis automatizaciones proponen promover un término de búsqueda que convierte, apruebo más o menos ocho o nueve de cada diez. Cuando proponen negativizar algo, he rechazado seis de los últimos nueve. Agregar una palabra clave es aritmética — el término dio dinero, dale su propia puja. Quitar una es un juicio sobre el futuro, hecho con datos del pasado.
Qué se gana un negativo en mi cuenta
Tres umbrales, todos aburridos a propósito:
- 10 clics en 14 días sin órdenes
- 20 clics en 30 días sin órdenes
- $14 de gasto en 30 días sin órdenes
Nada ingenioso. Suficientes clics para que “sin órdenes” signifique algo, en una ventana lo bastante larga como para que una semana lenta no lo dispare. Esos umbrales son míos y los tuyos serán distintos — la estructura se transfiere, los números no.
Sponsored Brands necesita más negativos que todo lo demás junto
Tengo 47 palabras clave negativas en una sola campaña de Sponsored Brands, y 27 en las 41 campañas de Sponsored Products juntas. Una campaña carga más que todo el resto de la cuenta.
Por eso Sponsored Brands tiene una regla que ninguna de mis automatizaciones de Sponsored Products tiene: negativizar un término con 45% de ACoS o más incluso si está convirtiendo, siempre que tenga más de una orden. Sponsored Brands te pasa factura de verdad si no le prestas más atención — un término que rinde mal de forma consistente ahí se vuelve caro más rápido que el mismo término en Sponsored Products. Es el único lugar donde corto algo que genuinamente está produciendo ventas.
Hay un detalle de la plataforma que conviene saber antes de intentarlo: Amazon no acepta palabras clave negativas a nivel de campaña en Sponsored Brands, en absoluto. Si envías una, te responde “parent program type must be Sponsored Products”. Los negativos de Sponsored Brands tienen que vivir en el grupo de anuncios — que es donde están esos 47. Solo descubrí que mi propia regla de Sponsored Brands apuntaba al nivel equivocado porque fui a revisarlo mientras escribía esto. (Más sobre cómo se comportan distinto los dos tipos de anuncio en Sponsored Products vs Sponsored Brands.)
Los negativos que no agrego
Aquí es donde la lista se mantiene corta. Recomendaciones reales que hizo mi software, y por qué dije que no:
- “walnut oil wood finish” — marcado como término fuera de tema tras $8.55 sin ventas. No está fuera de tema. Es lo que vendo.
- “food safe oil for cutting board” — la misma marca, $9.22 gastados. Esa es la búsqueda que define mi categoría.
- “food grade mineral oil and beeswax” — otra vez lo mismo, $10.59.
- “howard butcher block oil” — marcado como búsqueda de marca competidora que no convertirá. Alguien que busca aceite para tabla de carnicero por marca es exactamente frente a quien quiero estar.
Las cifras de gasto eran todas correctas. La conclusión no. Una máquina puede medir que un término costó $9 y no devolvió nada. No puede saber que ese término es la categoría en la que vive tu producto. Negativizarlos habría sido una decisión permanente tomada con unos pocos clics, y me habría sacado silenciosamente de las búsquedas que definen mi negocio.
El otro grupo que dejo en paz son los casos aislados. Un término con un puñado de clics y sin órdenes muchas veces simplemente todavía no tiene suficientes datos — una sola venta transforma por completo cómo se ve.
A nivel de campaña, no de grupo de anuncios
Cada palabra clave negativa en mi cuenta está fijada a nivel de campaña. Tres razones: los negativos a nivel de grupo de anuncios se vuelven confusos rápido, y una segregación limpia a nivel de campaña es más fácil de entender seis meses después. La entrega de anuncios de Amazon también se pone difícil a nivel de grupo de anuncios cuando hay más de un producto involucrado. Y la funcionalidad de Amazon es simplemente más limitada ahí.
La excepción son los targets de producto — un ASIN negativo solo puede fijarse a nivel de grupo de anuncios, porque Amazon no ofrece un equivalente a nivel de campaña. (Eso, y el resto del lado ASIN, está en segmentación por producto y cosecha de ASIN.)
Exacta, no de frase
He usado el negativo de frase. Puede ser muy amplio e impredecible — elimina toda una familia de variaciones que nunca evaluaste. El exacto es definitivo: bloqueas el término que miraste, y nada más. Por eso mi cuenta activa tiene cero negativos de frase. Otros operadores lo ven distinto y no voy a fingir que es un asunto cerrado.
Qué hace el software
Vigila los umbrales y me trae los candidatos. No los aplica. Cada automatización de negativos en mi cuenta está configurada para proponer, y dado que he rechazado seis de los últimos nueve, diría que el paso de revisión se ha ganado su lugar.
No es aprensión hacia la automatización — muchas cosas en mi cuenta cambian sin mí. Es que cuánta autoridad debería tener una automatización depende de qué tan reversible y qué tan cierta es la acción. Un ajuste de puja es reversible y se autocorrige; si está mal lo ves en los números y lo devuelves. Una palabra clave negativa no es ninguna de las dos cosas. Te saca de una búsqueda en silencio, y nada en tus reportes te dice para qué dejaste de aparecer. (El mismo razonamiento detrás de correr tanto reglas como IA en lugar de una sola cosa.)
También seré honesto: parte de lo que hay en mi cuenta son restos de pruebas, y tengo pendiente una pasada de limpieza.
La versión corta
Mi software es mucho mejor encontrando cosas que quizá quiera detener que decidiendo qué debería detener. Por eso cada regla de negativos en mi cuenta propone en lugar de ejecutar.
Una lista de palabras clave negativas no es un trofeo. Es una superficie de mantenimiento, y la mía es deliberadamente pequeña.
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