No planeaba expandirme a Canadá, hasta que encontré mis propios productos a la venta allí por un vendedor que nunca autoricé. Por qué voy al norte: clics más baratos, unos 40 millones de personas, y controlar dónde aparece mi marca.
No planeaba expandirme a Canadá. Entonces encontré mis propios productos a la venta en Amazon.ca por un vendedor que nunca autoricé.
Eso fue lo que me empujó al norte. Si alguien va a listar mi marca en un mercado, prefiero que sea yo — mi precio, mi listing, mis reseñas, mi control. Decidir dónde se venden tus productos no es un lujo. Es la mayor parte de la razón por la que construyes una marca en primer lugar.
Canadá es un mercado real, no un error de redondeo
Ayuda que hay un mercado genuino esperando allá arriba. Canadá tiene unos 40 millones de personas, y Amazon.ca llega a millones de compradores canadienses cada mes — las pequeñas y medianas empresas generan la mayoría de sus ventas, y es uno de los marketplaces más grandes de Amazon en el mundo. Así que esto no es “expandirse a todas partes porque puedes.” Es una audiencia grande y real que ya está comprando mi categoría — a veces, al parecer, a gente que no soy yo.
Los clics son más baratos — pero esa no es la razón
Hay una razón práctica para ser optimista, también: los anuncios cuestan menos. Las subastas de anuncios canadienses están menos saturadas que las de Estados Unidos, así que los clics generalmente salen más baratos. En mis propias primeras semanas corriendo Sponsored Products en Canadá, mis clics están costando alrededor de $0.87 frente a $1.29 en Estados Unidos — cerca de un tercio menos para ponerme frente a un comprador.
Eso es alentador — pero todavía es demasiado pronto para saber si esos clics más baratos se traducen en una adquisición de clientes rentable. Un clic barato aún tiene que convertirse en una venta, y en un mercado nuevo empiezas de cero en reseñas, ranking y confianza. No voy a fingir que unas pocas semanas de datos significan algo. Lo único que diré es que la puerta es más barata de cruzar de lo que fue Estados Unidos.
La verdadera razón es el control
Pero los clics no son la razón por la que estoy aquí. Estoy aquí porque es mi marca, y quiero decidir cómo aparece en cada mercado en el que estoy. Cuando no vendes en un marketplace, no te toca quedarte al margen — simplemente le entregas el estante a quien esté dispuesto a listar tu producto sin ti. Ser dueño del listing significa que yo pongo el precio, yo soy dueño del buy box, y las reseñas se acumulan para mi marca en lugar de para alguien que la revende. Desde el punto de vista de la marca, eso no es agresivo. Es simplemente negarse a dejar tu propia puerta abierta.
Por qué estoy optimista en lugar de nervioso: puedo ver Canadá por separado
Cuando agregas un segundo marketplace, el riesgo real no es que fracase ruidosamente — es que se vuelva invisible. Unos pocos cientos de dólares de gasto y ventas canadienses simplemente desaparecen dentro de un negocio estadounidense mucho más grande, y nunca notas que corre en silencio con un ACoS terrible. Así es como sangran los mercados nuevos: no dramáticamente, solo sin vigilancia.
Esta es la razón por la que construí RedHen Labs. Cada marketplace es su propio silo — ganancia separada, ACoS separado, campañas separadas, recomendaciones separadas. Cuando miro Canadá, estoy mirando Canadá: su propio costo real por unidad, su propio punto de equilibrio, sus propios números, nunca mezclados con Estados Unidos. Esa es la única razón por la que le diría a otro vendedor que se expanda ahora mismo. El optimismo está bien. El optimismo más un tablero que te dirá el día exacto en que Canadá deja de tener sentido es mejor. Puedes probarlo gratis por 14 días.
Encenderlo fue mecánicamente fácil, también — Amazon trata a Estados Unidos, Canadá y México como una sola región, así que una sola conexión de cuenta ya cubre todas. La parte difícil nunca fue la plomería. Es comprometerse, y luego mirar los números con honestidad.
Dos complicaciones honestas antes de que me sigas al norte
Cumplimiento y etiquetado. Amazon con gusto enviará tu inventario existente de Estados Unidos a compradores canadienses por ti, que es la forma fácil de probar un mercado. Pero mis productos son bienes físicos con etiquetas, y dependiendo del producto y de dónde se venda, pueden aplicar requisitos canadienses — incluido el etiquetado bilingüe. Una etiqueta de Estados Unidos en una puerta canadiense no siempre va a alcanzar. Así que mi plan es deliberado: probar la demanda con lo que Amazon hace fácil, y si los números lo justifican, enviar inventario real a Canadá con etiquetas apropiadas en dos idiomas, inglés y francés. Prefiero hacerlo bien que heredar un dolor de cabeza de cumplimiento después.
Es un estanque más pequeño. Canadá es real, pero es una fracción de Estados Unidos. Los clics más baratos y un mercado de 40 millones de personas son geniales, pero no puedes verter presupuesto ilimitado como puedes hacerlo aquí. Trátalo como un segundo frente deliberado, no como un segundo Estados Unidos.
¿Entonces estoy “con todo” en Canadá?
No. Llevo un mes, gastando poco, y observando de cerca. Pero estoy aquí por una razón real (es mi marca, mi mercado), frente a una audiencia real (millones de compradores canadienses que ya compran mi categoría), con la capacidad de ver exactamente cómo va sin que se esconda dentro de mis números de Estados Unidos.
Expandirse a un nuevo marketplace no se trata de ser optimista. Se trata de medir rápido, proteger tu marca, y estar dispuesto a cambiar de rumbo si los números te lo dicen.
